Heerlen Effectief Telefoneren Training

Effectief Telefoneren Heerlen

Inhoud:

IN-Company Training Effectief Telefoneren Deze pakkende training is bestemd voor telefonistes en andere medewerkers die verantwoordelijk zijn voor klantgericht/klantvriendelijk telefoonverkeer. Uw telefoniste/receptioniste is het visitekaartje van uw bedrijf. Dit stelt eisen aan zijn/haar attitude, woordgebruik en toonhoogte. Uw telefoniste staat echter vaak ook aan het begin van de aanvraag, de opmerking of de klacht. Dit vereist vaardigheden op het gebied van communicatie, commercie en interne daadkracht. U leert en oefent in deze training de do`s en don`ts van het telefoonverkeer en u leert de kracht en het belang van de verbale communicatie.

Voorbeeld van het trainingsprogramma: (paragraven)

dagelijkse praktijk;
doorbreken van patronen;
telefoonirritatie;
regels doorverbinden;
Telefonische Klachtenafhandeling;
wanneer belscripts en hoe;
gesprekstechnieken;
persoonlijk actieplan, do`s & don`ts.

Het trainingsprogramma kan worden gecombineerd met andere trainingen (paragraven)

Resultaat:

Wanneer u deze training Effectief Telefoneren heeft gevolgd staat u zelfverzekerd in het leven en kunt u een afgewogen keuze maken. Daarbij heeft u gewonnen aan zelfverzekerdheid en zelfbewustzijn. U bent zich bewust van de belangrijke rol die u binnen uw organisatie vervult. U gaat zelfbewuster en slagvaardiger om met communicatie. U beheerst de centrale thema`s van klantgericht telefoneren en u hebt geleerd van uw eigen ervaring en die van uw medecursisten. Door deze training bent u zich blijvend bewust van uw gedrag, benadering, rol en communicatie. Hierdoor weet u voortdurend op welke punten u uw aandacht moet richten. Om dit resultaat te behalen maken wij vooraf aan de cursus een uitgebreid plan waarin de eindtermen worden opgenomen.

BV&T biedt gerichte trainingen aan met als doel blijvende verandering. We ondersteunen u met de juiste afstemming van deze cursus Effectief Telefoneren. Door tijdens het traject de deelnemers voordurend te spiegelen, te observeren en gevraagd van feedback te voorzien. Hierbij krijgen de deelnemers meer inzicht in hun eigen gedrag.

Effectief Telefoneren Heerlen
Prijs per groep, uw voordeel:

Heerlen Effectief Telefoneren

IN-Company Training Effectief Telefoneren

Zijn er binnen uw organisatie meerdere medewerkers met ongeveer dezelfde cursus leervraag voor training Effectief Telefoneren? Dan is een groepscursus voor deze training de ideale optie. traint op alle niveaus in elke organisatie. Wij maken elke opleiding opmaat, hierbij kunnen we accenten leggen op de door u aangegeven onderwerpen. De praktijk en maatwerk is het uitgangspunt . Zo ontwikkelen wij een inspirerend leertraject dat naadloos aansluit op uw organisatie. Met verzorgt met veel passie deze training Effectief Telefoneren. U krijgt antwoord op iedere cursussvraag met als resultaat een uniek, voor u op maat gemaakt cursusstraject met daarbij altijd een flexibele agenda (strippenkaart).

Bereken uw eigen training:

Vraag naar de mogelijkheden 088-7744333

Bereken uw eigen
IN-Company training. Selecteer uit Ontwikkeling (opstart), Met Intake en/of volledig Maatwerk (basis)

Hieronder staat de totaalsom van uw berekening.

Klik op offerte of vergelijken.

Offerte Aanvragen voor Effectief Telefoneren

€

Uw persoonlijke doelstelling:

Vraag uw Training Brochure hier aan Effectief Telefoneren

Brochure
Downloaden..

Voordat de training definitief van start gaat, ontvangen wij graag uw organisatie als ook deelnemers doelstellingen. Wat willen zij graag leren en wat verwachten zij van de training. Deze doelstelling zal worden verwerkt in de lesstof. Deelnemers krijgen tijdens de training praktijkoefeningen die de docent uit de doelstellingsformulier heeft gefilterd. Tevens wordt vooraf aan de training de vraagstukken, leergebieden en volgorde met u afgestemd.

Verdeling van deze training:

Start:	In-company opstart training: twee/drie weken.
Groepsindeling:	2 tot 12 deelnemers per groep.
Maatwerk:	Uw doelstelling, (bespreekbaar).
Duur:	2 dag(delen) X 4uren ~ (Wekelijks? Strippenkaart?)
Investering:	€ 1040,- Groepsprijs. (Eén prijs per groep)
Maatwerk (zie eigen berekening):	vanaf € 200,- (normaal start BV&T met ontwikkeling - intake - maatwerk a € 450,-)
Kosten per deelnemer:	€ 129,-
Certificaat + Registratie:	€ 49,-
Uw gekozen Cursus Duits voor gevorderden.

Aantrekkelijk INHOUSE Trainingen

Opleidingen en Trainingen welke binnen de organisatie worden verzorgd zijn zeer doeltreffend. Professionele trainers (bevoegd) maken het verschil. Kennis moet beklijven. Spreek van de dag: Trainen is een richting geen punt.